นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท เอส แอล ไลท์ติ้ง จำกัด ("บริษัท", "เรา", "พวกเรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า คู่ค้า และผู้ใช้งานเว็บไซต์ทุกท่าน เราจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้น เพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย นโยบายนี้ครอบคลุมถึงการใช้งานเว็บไซต์ การติดต่อสอบถาม การสั่งซื้อสินค้า และการใช้บริการต่างๆ ของบริษัท
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ในการให้บริการของเรา เราอาจมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งหมายถึงข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวม ได้แก่:
- ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ, นามสกุล, หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน, หมายเลขหนังสือเดินทาง, หรือสำเนาเอกสารระบุตัวตนที่เกี่ยวข้องสำหรับการทำสัญญาหรือเปิดหน้าบัญชี
- ข้อมูลการติดต่อ: เช่น ที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้า, ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, และข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID)
- ข้อมูลทางการเงินและการทำธุรกรรม: เช่น ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ประวัติการสั่งซื้อ, ประวัติการชำระเงิน, และรายละเอียดธุรกรรมอื่นๆ ที่ท่านดำเนินการกับบริษัท
- ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: เช่น หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ, ประวัติการเข้าชมเว็บไซต์, และข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านคุกกี้ (Cookies)
- ข้อมูลอื่นๆ: เช่น ข้อเสนอแนะ, ข้อร้องเรียน, หรือข้อมูลที่ท่านให้ไว้เมื่อเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขายของเรา
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทจะนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า และการให้บริการที่ท่านร้องขอ
- เพื่อการจัดการบัญชีลูกค้า การออกใบแจ้งหนี้ ใบกำกับภาษี และการติดตามหนี้สิน
- เพื่อการสื่อสาร ตอบข้อซักถาม ให้คำปรึกษา และจัดการข้อร้องเรียนต่างๆ
- เพื่อปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพสินค้า บริการ และประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของเราให้ดียิ่งขึ้น
- เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม) เช่น การส่งข่าวสาร โปรโมชั่น และสิทธิพิเศษที่อาจเป็นประโยชน์ต่อท่าน
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ หรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:
- ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายหรือการให้บริการระหว่างท่านกับบริษัท
- ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น เราจะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง
- ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการป้องกันการทุจริต โดยคำนึงถึงสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน
- ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษีอากร กฎหมายแพ่งและพาณิชย์
4. การใช้คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้กับท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่าน วิเคราะห์รูปแบบการเข้าชมเว็บไซต์ และนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่การปฏิเสธดังกล่าวอาจทำให้ท่านไม่สามารถใช้งานบางฟีเจอร์บนเว็บไซต์ของเราได้อย่างสมบูรณ์
5. การเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
บริษัทไม่มีนโยบายขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลที่สามดังต่อไปนี้ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้:
- ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers): เช่น บริษัทขนส่งสินค้า, ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน, ผู้ให้บริการโฮสติ้งและระบบไอที, ซึ่งบุคคลเหล่านี้จะได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของท่านเฉพาะเพื่อการให้บริการแก่บริษัทเท่านั้น
- ที่ปรึกษาวิชาชีพ: เช่น ผู้สอบบัญชี ที่ปรึกษากฎหมาย เพื่อการดำเนินธุรกิจตามปกติของบริษัท
- หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล: ในกรณีที่มีกฎหมายบังคับ หรือมีคำสั่งศาล หรือเพื่อปกป้องสิทธิและทรัพย์สินของบริษัท
6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน บริษัทได้กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและเชิงบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยมิชอบด้วยกฎหมาย เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะพนักงานและผู้รับจ้างที่มีความจำเป็นต้องทราบข้อมูลนั้นเพื่อปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด (เช่น กฎหมายภาษีอากรกำหนดให้เก็บเอกสารทางบัญชีไว้เป็นเวลา 10 ปี) เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อท่านใช้สิทธิขอให้ลบข้อมูล เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลตามกฎหมาย PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึง: ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
- สิทธิในการแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบันให้ถูกต้องสมบูรณ์
- สิทธิในการลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป
- สิทธิในการระงับการใช้: ท่านสามารถขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านชั่วคราว
- สิทธิในการคัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยเฉพาะเพื่อการตลาดแบบตรง
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: หากท่านเคยให้ความยินยอมไว้ ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ เพื่อโอนไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัทอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางเว็บไซต์นี้หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่เหมาะสม เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ
10. ช่องทางการติดต่อเรา
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล กรุณาติดต่อเราได้ที่ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ บริษัท เอส แอล ไลท์ติ้ง จำกัด ผ่านช่องทางการติดต่อที่ระบุไว้บนหน้าเว็บไซต์ของเรา ทางเรายินดีที่จะตอบคำถามและดำเนินการตามคำร้องขอของท่านโดยเร็วที่สุด